Préambule
Après une année 2020 très difficile, impactée par des restrictions de voyage liées à la pandémie Covid-19, le LCTO a fait preuve de dynamisme et s’est orienté vers une relance progressive en 2021.
Le début de l’année était marqué par des restrictions sanitaires qui ont forcé le LCTO de fermer le bureau d’accueil et d’annuler les visites guidées. Avec l’arrivée du printemps, la propagation du virus a été atténuée et les assouplissements des restrictions ont permis d’offrir à nouveau des visites guidées au mois de mars.
Motivés à lancer la saison touristique, les équipes du LCTO ont fait preuve en permanence d’une grande souplesse pour attirer une clientèle étrangère et locale. Des visites guidées thématiques organisées à l’occasion des jours fériés, les visites du Palais grand-ducal et les visites du Stade de Luxembourg ont complété le programme bien étoffé proposé en 2021.
De plus, la présence renforcée sur les réseaux sociaux, des campagnes de promotion digitales et le développement de la vente en ligne pour les produits du LCTO ont toujours été au centre des préoccupations, avec pour objectif premier d’enthousiasmer les visiteurs potentiels pour une visite de la capitale.
Malgré les contraintes et les défis posés par les nombreux rebondissements au niveau de la pandémie, le LCTO a reçu, au cours de l’année, 48.467 visiteurs au bureau d’accueil touristique (+25,6% par rapport à 2020), a organisé 1.563 visites guidées (+29,3%) et a accueilli 3.266 visiteurs au Palais grand-ducal (+12,5%). Selon ces indicateurs, le taux de fréquentation touristique était malgré tout en hausse par rapport à une année 2020 également fortement marquée par les conséquences de la pandémie.
Pour conclure, il reste à mentionner que le projet de repositionnement stratégique, lancé en 2020, s’est poursuivi au cours de l’année et c’est ainsi qu’un plan d’action a été élaboré conjointement avec le bureau de consultance « Stadtmanufaktur ». Un grand nombre de projets sont en cours de réalisation et marquent le début de la mise en œuvre des recommandations stratégiques.
Les Membres
Le Conseil d’administration
Lors de l’assemblée générale des membres qui s’est tenue au Conservatoire de la Ville de Luxembourg en date du 2 juin 2021, le Conseil d’administration a été partiellement réélu. Les membres sortants ont tous été réélus et, en la personne de M. Michel Welter, un nouvel administrateur vient occuper la place laissée par M. Wolfgang Schroeder.
Suite à ces élections statutaires et suite à la répartition subséquente des charges au sein du Conseil d’administration, celui-ci se composait en 2021 de la façon suivante :
Président de patronage
Madame le Bourgmestre Lydie POLFER
Délégué de la Ville
Monsieur le premier échevin Serge WILMES
Président
Monsieur Marc Angel
Vice-présidents
Monsieur Nico MARGUE
Monsieur Germain BIRGEN
Trésorier
Monsieur Alain Rix
Membres
Monsieur Carlo Cravat
Madame Anne Darin-JAULIN
Monsieur Hubert Glesener
Monsieur Marcel Goeres
Monsieur Roger Hamen
Monsieur François Koepp
Monsieur Patrick LAMESCH
Madame Renée Noesen
Monsieur Romain WEBER
Monsieur Michel WELTER (à partir du 2 juin)
Les fonctions honoraires
Présidents d’honneur
Monsieur le Dr Jean GOEDERT † 2019
Monsieur Jean-Pierre WAGENER
Directeur honoraire
Monsieur Roland Pinnel
L’équipe dirigeante
Directeur
Monsieur Tom BELLION
Directrice adjointe
Madame Martine VOSS
Responsables de département
Head of Sales & Operations
Madame Tanja BOLLENDORF
Head of Marketing
Monsieur Edgar JANSSEN
Head of General Services
Monsieur Claude FAPRANZI